23.01.2012 | 19:35 Uhr | 284 Views
Ich erwarte ein Paket, das bei Hermes wieder einmal ewig braucht. Am 16.1. im Paketshop abgegeben, ist es heute, gem. Sendunsverfolgung, noch nicht einmal in der Umschlagbasis angekommen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2012
Lieber ReclaBoxler-1015068,
wir bedauern, wenn es Anlaß zum Unmut gibt. Ist es jedoch möglich, dass Sie für die Sendungsverfolgung die Quittungsnummer nutzen? Bitte versuchenSie es zunächst mit der Auftragsnummer.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte mailen Sie uns ggf. die Sendungsdaten zusammen mit Ihrer Adresse unter dem Betreff "ReclaBox ID 46084". Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat das Paket wiedergefunden. Nach Auskunft von Hermes war der Empfänger falsch adressiert und der Absender nicht lesbar, so dass man auf eine Reaktion hat warten müssen.
Ausrede oder nicht, kann ich nicht beurteilen. In jedem Fall ist das Paket inzwischen zugestellt.