Ein eBay Kunde von mir wartet seit 10 TAGEN auf sein Paket, das seit dem 16.1. in Hagen lagert. UNGLAUBLICH. Was ist da los?
Habe im Internet mehrere solcher Fälle gelesen, was Hagen betrifft. Angeblich wegen Mangels an Fahrern. DAS GEHT SO NICHT. Die Preise werden immer höher und an Fahrern wird gespart.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Auslieferung der dort lagernden Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 27.01.2012
Hallo Frau Bock,
wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab, denn wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns die Sendungsdaten (Lieferadresse, Sendungsnummer) unter Betreff "ReclaBox ID 46213" per E-Mail zu übermitteln. Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt werden wir den Sachverhalt klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 5
Ja die Preise werden immer höher.
Wir bekommen nichts davon ab.
Unsere Dieselpreise, Versicherungsprämien und sonstige Kosten interessieren ja nicht.
Der Depoleiter hat gesagt:
Wir haben ja das Päckchen (günstiger) eingeführt und die Klassen M (Internet), XL und XXL, Fährräder und Koffer sind doch gleichgeblieben.
Danke fürs Gespräch.
Die Preiserhöung ist also nur für den Verwaltungsapparat.
>Ja die Preise werden immer höher.
>Wir bekommen nichts davon ab.
>Unsere Dieselpreise, Versicherungsprämien und sonstige Kosten >interessieren ja nicht.
Ja und? Was können die Empfänger dafür? Nennen Sie mir die Adresse des Depot / SAT Hagen und ich hole mein Paket selber ab! Leider ist es mir bisher nicht gelungen, den Standort des SAT Hagen ausfindig zu machen. Hermes kennt die Adresse des Subunternehmers wohl selber nicht oder will sie nicht nennen. Ist wohl Top Secret. Vielleicht muß erst die Kripo behilflich sein?
Ich bin richtig in Rage! Ich würde am Liebsten toben. WAS DENKEN DIE SICH? Meine Kunden warten ewig!
Ich will endlich wissen, wie und wann es weiter geht! Des Weiteren wurde ein kostenloser Versand angeboten. Wo ist der denn bitte? Sollte ich in der nächsten Woche nichts hören, werde ich den vollen Betrag der Sendung und der Ware von Hermes verlangen. Notfalls mit einem Anwalt.
Elke Bock
Gelöst, aber die unwiederbringliche Ware ist weg!