Laut der „Sendung verfolgen“-Funktion sollte meine Lieferung gestern, 03.02.2012, eintreffen.
Da ich sehr auf die Lieferung von Hermes angewiesen war, habe ich aufgrund des Sendungsstatus den kompletten Tag zu Hause verbracht.
Nun finde ich es leider sehr enttäuschend, dass die Lieferung nicht nur nicht erfolgt ist und ich den kompletten Tag (!) umsonst gewartet habe, sondern auch dass der Status fälschlicherweise als „Der Empfänger wurde nicht angetroffen. “ gesetzt wurde. Die Zustellung wurde definitiv nicht versucht (kompletter Tag anwesend) und es wurde ebenfalls keinerlei Notiz oder ähnliches hinterlassen.
Da ich, wie geschrieben, sehr auf die Lieferung angewiesen bin, habe ich damit gerechnet, dass die Lieferung heute (04.02.2012) ausgeliefert wird. Bisher befindet sich die Lieferung laut Online-Status nicht in der Auslieferung.
Sendungsverlauf:
04.02.2012 08:31:54 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
03.02.2012 17:05:36 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
03.02.2012 09:52:58 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
03.02.2012 03:42:20 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Darmstadt eingetroffen.
02.02.2012 21:18:52 Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.
02.02.2012 16:22:46 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 71033141100146
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung heute
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2012
Hallo Sebastian F.,
wir bedauern die entstandenen Unstimmigkeiten und bitten für die Verzögerung um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt aufarbeiten. Ihr Paket wird heute zugestellt.
Darüber hinaus erhalten Sie von uns in Kürze eine kleine Wiedergutmachung zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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