04.02.2012 | 18:06 Uhr | 389 Views
1. Ich war am 02.02. um 20 Uhr zu Hause. Es hat niemand geklingelt und auch keine Nachricht hinterlassen. Der Fahrer hat wohl eher scheinbar Feierabend
2. Terminierte Lieferung am 04.02.2012 nicht geschehen.
Wo bleibt mein Paket? Und wie kann sich eigentlich ein so großes Dienstleistungsunternehmen so viele Fehler erlauben.
73027114605071 04.02.2012 01:37:18 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen. 73027114605071 03.02.2012 20:40:02 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Hagen aufbewahrt. 73027114605071 03.02.2012 10:10:02 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Hagen aufbewahrt. 73027114605071 03.02.2012 09:26:25 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 73027114605071 02.02.2012 20:00:11 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 73027114605071 02.02.2012 09:37:58 Die Sendung ist auf Tour gegangen. 73027114605071 02.02.2012 01:18:17 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen. 73027114605071 01.02.2012 16:06:34 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 73027114605071 27.01.2012 18:10:09 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 73027114605071
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Lieferung meiner Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2012
Lieber ReclaBoxler-1171461,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten für die Verzögerung um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt aufarbeiten. Ihr Paket wird morgen zugestellt.
Außerdem erhalten Sie von uns in den nächsten Tagen eine Wiedergutmachung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Mein Paket ist mittlerweile da und die Entschädigung (einen Gutschein) habe ich auch bekommen. Vielen Dank, dass die Problemlösung dann doch schneller kam, als ich dachte!