Leider gibt es wieder Probleme mit dem Paketzusteller Hermes.
Nachdem ein an mich adressiertes Paket morgens am 31.01.2012 in der zuständigen Hermes Filiale abgegeben wurde, sollte es am 03.02.2012 mir zugestellt werden, nach vier Tagen.
Das Problem an der Sache jedoch ist ein anderes.
Ich habe mich täglich mehrfach über den aktuellen Stand der Sendung informiert und am 03.02.2012 aufgrund des Status"Die Sendung befindet sich in der Zustellung. "das Haus nicht verlassen.
Um 12:25:33 wurde der Status aktualisiert zu"Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. "
Leider wurde das Paket heute jedoch erneut nicht zugestellt!
Es ist bereits das zweite Mal, dass der Hermes-Auslieferer ein Paket nicht zustellen "konnte".Ich denke das Problem ist, dass ich auf dem Land wohne und der Fahrer keine Lust hat für ein Paket ein paar km zu fahren und die Schuld einfach auf den Kunden schiebt.
Beim letzten Mal habe ich mich noch nicht beschwert, aber das geht langsam zu weit.
Ich bitte um Stellungnahme
Bestell-/Kundennummer: 09033120000095
Meine Forderung an Hermes:
Angemessene Vergütung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2012
Lieber ReclaBoxler-2481461,
wir bedauern die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Paketes. Selbstverständlich werrden wir den Sachverhalt überprüfen. Ihr Paket wird heute zugestellt. Der Fahrer ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Informationen zur Vergütung der Vertragspartner entnehmen Sie unserer Website https://zusteller.hermesworld.com/faq.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Dennoch bitte ich Hermes, aufgrund der Probleme, die ich wegen der sehr verspäteten Lieferung hatte, mir eine angemessene Vergütung zukommen zu lassen.
Ich hoffe, in Zukunft nicht noch einmal Probleme mit Hermes Zustellungen zu haben.