06.02.2012 | 15:53 Uhr | 683 Views
Ich habe bei eBay was ersteigert. Es wurde am: 30.01.2012 verschickt. Und jetzt am 03.02.2012: Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. Seit dem sind drei Tage vergangen und es hat sich nichts am Status verändert!
Hier meine Sendedaten: Auftragsnummer 42030023358, Sendungs ID 01030124833108
Bestell-/Kundennummer: 01030124833108
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte mein Paket senden
Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2012
Hallo Herr Munzel,
wir bedauern, wenn es hier Anlaß zur Beanstandung gab. Bitte teilen Sie uns Ihre Rufnummer per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 46538" mit, damit wir den Fall mit Ihnen klären können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 6
Wenn da steht am 3.2. im Shop eingegangen, dann wird das auch passen.
Wenn man den Hermes Zettel ausdruckt sieht man schon die Sendungsnummer.
Viele geben diese Nummer schon weiter, haben aber das Paket noch nicht abgegeben.
Und der 3. war ein Freitag, also lkann es heute m Montag noch nicht da sein.
Oh mann =) Hoffentlich ist das nicht bei mir der Fall.
naja Abgeschickt wurde es eigentlich am
30.01.2012 09:57:32 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Nur das Paket ist in Essen seit dem 3
Die Sendung ist doch im Paketshop abholbereit. Wo liegt denn das Problem? Abholen müssen Sie Ihr Paket schon selbst.
Wo mein Problem liegt?
Ich habe mein Paket abgeholt aber ich habe keine Benachrichtigung bekommen wo das Paket lag und sowieso sollte es eigentlich zu mir geschickt werden.
Aber der Hermes Kundenservice hat mich am gleichen Tag noch angerufen und mir mir bescheid gesagt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Sendungshistorie
Sendungs-ID: 73219112603610
10.08.2012, 10:14:11 Uhr:
Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
10.08.2012, 10:12:32 Uhr:
Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.
10.08.2012, 09:07:18 Uhr:
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
10.08.2012, 03:12:54 Uhr:
Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Köln eingetroffen.
09.08.2012, 10:11:30 Uhr:
Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
06.08.2012, 12:58:28 Uhr:
Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Guten Tag!
Das Paket sollte an mich zuhause geliefert werden,
Ich habe Freitag den ganzen Tag zuhause gewartet,
es kam keiner. Ich habe keine Karte im Briefkasten!
Wo ist kein Paket denn jetzt gelandet?