Mein Paket sei am 04.02.2012 um 13:27 Uhr zugestellt worden. Zu dieser Zeit war ich definitiv zu Hause, habe aber kein Paket erhalten. Natürlich liegt auch keine Benachrichtigungskarte vor. Wo ist also mein Paket, auf das ich warte?
Derartige Fehlinformationen oder Falschzustellungen steigern die Kundenzufriedenheit nicht.
Danke für die schnelle Klärung.
Bestell-/Kundennummer: 71034110074352
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung meines Pakets und Klärung ggf. Unterschriftsnachweis
Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2012
Hallo ReclaBoxler-8396461,
es tut uns sehr leid, dass Sie die genannte Sendung nicht erhalten haben. Wir leiten umgehend eine Nachforschung dazu ein. Bitte lassen Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 46549" zukommen, damit wir eine Kontaktmöglichkeit zu Ihnen haben.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Es ist schon lustig. Wenn ich die Unterschrift meines Nachbarn fälsche, lande ich im Knast. Die Typen von Hermes dürfen Tag für Tag hunderte Unterschriften fälschen und was passiert? Gar nichts. Würde Hermes alle die Verbr. echer (Urkundenfälschung ist tatsächlich ein Verbr. echen! ) entlassen, könnten sie die Schotten dicht machen.
Wenn ich die ganzen Beschwerden über Hermes hier lese, dann kann ich mich nur glücklich schätzen!
Zu uns kommt immer eine fröhlich strahlende junge Frau die Hermes Pakete bringt oder wenn niemand im Haus ist, diese beim Nachbarn abgibt. Dann ist ein Zettel im Briefkasten bei wem das Paket abgegeben wurde
Über Amazon habe ich vor einigen Tagen ein Buch für eine Freundin in Berlin bestellt. Es wurde über Hermes geliefert. Zuerst war ich skeptisch, denn die Freundin wohnt in einer großen Wohnanlage im 6. OG. Die Freundin rief an und sagte "da klingelte ein dunkelhäutiger hübscher junger Mann an meiner Appartmenttür und brachte das Paket. "
Es ist wohl nicht alles schlecht was Hermes macht.
Hatte ich auch vor kurzem, Paket wurde abgegeben laut online verfolgung, aber nicht bei mir. Nicht einmal ein Zettel im Briefkasten. Erst als ich an Hermes geschrieben habe, haben sie mir gesagt, das es ein Nachbar angenommen hat.