10.02.2012 | 08:16 Uhr | 224 Views
09.02.2012 14:08:04 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Ich war die ganze Zeit anwesend, ein Hermes-Fahrer war weit und breit nicht in Sicht!
Bestell-/Kundennummer: 73039134139641
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2012
Hallo ReclaBoxler-8307561,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt werden konnte. Um eine Zustellung so schnell wie möglich sicherzustellen, bitten wir um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail bitte "Reclabox-ID 46678" ein und teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Update: Paket wurde eben zugestellt. Jedoch konnte der Fahrer keine Aussage zu dem angeblichen 1. Zustellungsversuch machen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Sowas ist mir mit Hermes auch schon passiert. Wahrscheinlich hat der Fahrer Feierabend machen wollen, seine Tour gekürzt und einfach "Adresse nicht gefunden" ins System eingemeldet. Komischerweise ist es nach erfolgter Beschwerde plötzlich möglich, die Adresse zu "finden" (d. h. überhaupt mal dorthin zu fahren und einen Versuch zu unternehmen, das Paket zuzustellen).