Hier meine Kritik: Der "Götterbote" Hermes benötigt offenbar mehr als elf Tage, um ein Paket innerhalb Deutschlands an "Nichtgötter" zu liefern!

Ich habe bereits vier Mal mit der Hotline Kontakt aufgenommen und unterschiedlichste Auskünfte über den Paketstatus erhalten (wer ersetzt eigentlich die Telefonkosten?). Wie kann das sein?

Laut tel. Auskunft Nr. 1 steht das Paket seit fünf Tagen beim Subunternehmer zur Auslieferung bereit, warum es nicht ausgeliefert wurde, wusste man nicht, man wollte sich um schnellstmögliche Auslieferung am nächsten Tag kümmern.

Am nächsten Tag wollte ich von der Hotline (tel. Auskunft Nr. 2) wissen, wann das Paket denn eintreffen würde und man sagte mir, es sei schon auf dem Weg und müsste in Kürze eintreffen. Zudem entschuldigte man sich für die verspätete Lieferung, aber beim ersten Zustellversuch sei ich nicht zu Hause gewesen. Davon hörte ich das erste Mal, es soll ein Beleg hinterlassen worden sein, einen solchen habe ich nicht erhalten.

Nachdem der Lieferant nach mehreren Stunden nicht eintraf, rief ich wieder die Hotline (tel. Auskunft Nr. 3, selbe Nummer wie vorher) und die Dame sagte mir, sie könne gar nicht nachverfolgen, wo das Paket sei und gab mir eine andere Nummer (wie haben dies nur die Kolleginnen vorher gemacht?).

Also zum vierten Mal angerufen und die Dame (tel. Auskunft Nr. 4) teilte mir nun mit, was ich als erste Auskunft bekommen hatte: Das Paket liege seit Tagen beim Subunternehmer zur Auslieferung bereit, warum die Auslieferung nicht erfolgte, könne sie nicht sagen und es sei für heute auch keine Lieferung zu erwarten.

So, jetzt die Preisfrage: Wie kommt es zu solch unterschiedlichen Auskünften? Mal ist das Paket gleich da und wird noch heute geliefert und mal seit Tagen nicht bewegt worden und kommt definitiv heute nicht mehr an? Soll das lustig sein?

Wieso können manche Telefonistinnen den Ort des Paketes und den Lieferstatus unter ein und der selben Telefonnummer sehen und andere nicht und müssen mich dafür an eine andere Nummer verweisen?

Ist das eigentlich rechtens, mir mein Eigentum solange zu enthalten? Wie sieht es mit Entschädigung aus (ch habe einen ganzen Tag auf die versprochene Lieferung gewartet) und/oder Schadensersatz (Telefonkosten, Nichtnutzbarkeit meines Eigentums über mehr als 11 Tage) aus?