Anschrift konnte nicht gefunden werden

Hamburg

Guten Tag,

am Samstag den 11. Februar 2012 konnte das Paket mit der Sendungs-ID: 85040110831560 nicht zugestellt werden, da die Anschrift nicht gefunden wurde.

Das liegt daran, dass dort eine andere Familie wohnt und ich nur zu Besuch war, um es entgegenzunehmen. Ich habe vergeblich gewartet und mir den Sendungsverlauf immer wieder angeschaut, bis dort stand: Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Dabei wurde nicht mal geklingelt! Ich benötige das Paket so schnell wie möglich und werde die Versandkosten auf keinen Fall tragen, falls es zurück an den Empfänger geht, da ich vor Ort war, aber keine Möglichkeit hatte, es anzunehmen.

Außerdem habe ich bereits zwei E-Mails an info-paket@hermes-europe.de gesendet, doch immer noch keine Antwort erhalten. In der E-Mail steht nun eine andere Lieferadresse, an die das Paket so schnell wie möglich geschickt werden soll.

Ich würde das Paket gerne morgen geliefert bekommen!

Bestell-/Kundennummer: 85040110831560

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Auslieferung des Pakets am 13.02.2012

Antwort auf die Beschwerde vom 12.02.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

13.02.2012 | 07:25 Uhr

Lieber ReclaBoxler-1603661,

Ihr Paket wird nun weitere 10 Tage zur Zustellung bereit gehalten. Selbstverständlich möchten wir es jedoch so schnell wie möglich zustellen. Allerdings ist dafür eine vollständige Adresse erforderlich. Bedauerlicherweise können wir Ihre E-Mail anhand der hier vorliegenden Daten nicht lokalisieren. Aus diesem Grund bitten wir Sie, eine neue E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 46747" zu schreiben, in welcher Sie uns die benötigten Daten mitteilen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

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Naja, dass mir hier geantwortet wird bezweifel ich auch.
Und ich habe mir Hermes natürlich nicht ausgesucht, aber eine andere Versandmöglichkeit gab es für die Ware leider nicht. Als ich gelesen habe, dass mit Hermes verschickt wird, habe ich mir schon gedacht: Och nö, jetzt muss ich wieder 2 Monate auf mein Päckchen warten.
Bis jetzt war das fast immer so, total schrecklich!
Wenn ich die Versandkosten jetzt auch noch übernehmen muss, nur weil man zu feige ist zu klingeln, da dort ein anderer Familienname steht werde ich das nächste Mal wohl auf diverse Waren verzichten müssen. Diesen Stress möchte ich mir nicht noch einmal antun ;-)

Dieser Kommentar wurde entfernt.

Hmmmm, vielleicht mal die Schuld bei sich selbst suchen? Denn man hätte ja auch den Namen der an der Klingel steht als C/O Zusatz mit angeben können. Ich bin mir fast sicher daß das Paket dann auch angekommen wäre. Ich würde jedenfalls kein Paket zustellen wo der Name nicht an der Klingel steht.

@ ReclaBoxler-1603661: Man kann ja HERMES jede Menge Unvermögen vorwerfen, aber das ist ja nun der absolute Oberhammer!

Dann sollte vielleicht mal auf dem Paket die richtige Anschrift stehen, oder aber ein Zusatzschild an der Klingel. Zum Beispiel:

Emil Guschti
bei Familie Toß

Offenbar soll der HERMES-Zusteller jetzt noch über telepathische Fähigkeiten verfügen, um zu wissen, dass sich Emil Guschti bei Familie Toß aufhält. Mit der Nummer könnte er im Zirkus (da wird er wahrscheinlich sogar besser bezahlt) auftreten!

Hallo,

es bringt bei den Postdienstleistern (besonders Hermes) GARNIX, ob
am Klingelschild noch zusätzliche Namen, bzw. Infos stehen (wie letztens HIER mit der Schuhlieferung an ein Hinterhaus.

Fakt ist, die Zusteller können einfach nicht lesen (sorry), oder
zumindest die Klingelschilder werden überflogen, und (auch) deshalb
wird bei dem FALSCHEN Mieter geklingelt.

Muss man sich (konkret) so vorstellen; M. Maier, M. Meier. M.Mayer.

Das mit M. M ist ein VERGLEICHSbeispiel, KONKRET haben wir hier mit Hermes das Problem FÜNFACH mit einem anderen Buchstaben (was den Nachnamen angeht). Zusätzlich klingen die Namen dann auch noch
für einen "Nichtfachmann" (Götterbote, EINER der Herren ist Dunkelhäutig) irgendwie gleich Ausländisch.

Man muss sich das vergleichsweise mal so vorstellen, das ein Deutscher in China mit den Namen dort klar kommen müsste.

Trotzdem ist das KEINE Entschuldigung für das Mist bauen hier

Es klingelt bei MIR (Name XYZ), ABGELEGT wird das Paket im Erdgeschoss (Name XYZ, siehe oben-vergleich), und das Paket war aber
für den Nachbarn GANZ OBEN (Name XYZ).

Passiert hier (leider) regelmäßig, auch bei DHL.

Gruss

@ Chris Berlin: Dieser Argumentation kann ich gar nichts abgewinnen!

Im Umkehrschluß heißt das doch, dass wir uns jetzt alle einen Fez aufsetzen und uns in Mehmet, Suleyman, Ayse und Yesim umbenennen, damit uns der Hermes-Fahrer findet, oder wie?

Soweit kommt's noch!

@Sascha Schallbruch;

Mit der Namensumbennung geht aber hier nicht, weil dann
kommt man hier mit den ganzen REALEN türkischen Leuten
in einen Namenskonflikt. Aber vielleicht sollten sich
dann unsere türkischen Nachbarn in ukrainische, chinesische
Namen umbenennen. alles für hermes *g*

(vielleicht) etwas OT;

Hermes geht hier regelmäßig "spazieren" (der dunkelhäutige). Ich weiss immer nicht (jedenfalls meistens) wo gerade der Fahrer sein Auto abstellt. Der läuft hier mit oder ohne Paket regelmäßig die Straße irgendwie Sinnfrei rauf und runter, wohl nach der Suche nach der Kundenadresse. Ist für einen NEULING nicht ganz ohne, aber mitlerweile sollte man es wissen.

Ich hatte ja auch schon an anderer Stelle geschrieben, das die Hermes Leute schon mal an/auf der KREUZUNG auf der straffierten Fläche parken.

Die Wohnanlage hier ist so gestalltet, das die Postdienstleister (grundsätzlich) schon mal an die Häuserwand PINKELN.

Der Postaufwand (Briefe, GELBE Post) ist hier relativ hoch, so das
man die Fahrer (mit Rad, FRÜHER mit Auto) regelmäßig "nachladen" sieht. Es gibt hier überall Kästen, die mit Briefen zum verteilen bestückt werden (Verstanden! )

Diese "Befüllung" wird von einer Fremdfirma im Auftrag der gelben Post (Zettel hinter der Fahrerscheibe) durchgeführt.

UND JETZT KOMMT ES; Den "Befüller" habe ich letztens wieder beobachten dürfen, hatte mich selber noch über seine Fahrweise und das Rangieren gewundert. Als der Wagen dann vor dem Kasten stand, hat es einen Moment länger gedauert, bis der Fahrer ausstieg.

DER KAM MIT KRÜCKEN aus dem Fahrzeug. Hat dann noch einen Moment gedauert, bis ich die Situation "voll erfasst" habe (*ggg*)

Der Typ hatte deshalb so mit dem Rangieren zu tun, um außerhalb des KFZ ein optimales Handling zu haben, DENN; Der Typ hatte NICHT ein Bein in Gips oder so, NEIN, dem Typ FEHLTE ein Bein.

Gruss

@ ReclaBoxler-8614498 & Der Großinquisitor

Der Namen und sogar die Hausnummer steht ganz groß auf der Klingel.
=> Einfamilienhaus!

Wenn der Zusteller aber sich nicht mal die Mühe macht die Adresse zu suchen kann ich nichts. bin gespannt ob es heute klappt!

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst