Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 26.01.12 ein Paket zu McTrek nach Idstein versendet. Nach mehrmaligen Nachfragen, wann das Paket zugestellt wird, da es bis dahin zur Abholung im Paketshop bereitstand, erhielt ich dann die Aussage, wurde in der Wäscherei abgegeben.
Daraufhin ist ein McTrek Mitarbeiter zu der Wäscherei gelaufen, aber da war kein Paket. Ich habe die Zustellung nicht an den Paketshop gewählt, sondern zu McTrek. Sollte das Paket wirklich in der Wäscherei gewesen sein, warum gab es keinen Abholzettel für McTrek. Im übrigen ist dieser Laden von 8.00-20.00 Uhr geöffnet. Heute steht in der Sendungsauskunft "wurde nicht abgeholt".
Da das Paket nicht pünktlich ankam, ist es nun wertlos. Gutschrift erfolgt nur innerhalb von 14 Tagen.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung Wert des Paketinhaltes
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2012
Hallo lieber Reclaboxler-2179561,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 46821" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 5
Wer trotz der bekannten Problematik immer noch mit Hermes verschickt, dem ist nicht zu helfen. Möchte ich etwas bestellen und der Anbieter nimmt Hermes in Anspruch, dann nehme ich von dem Angebot abstand.
@ Hermes? Nein danke! : Stimmt auch wieder! Deren 08/15-Antworten "bereichern" uns hier durchaus. Ich habe und werde bei denen nichts in Auftrag geben. Dieses Lotteriespiel tue ich mir nicht an.
Ich habe auch das sebe Problem. Seit 14 tagen ist mein Paket immer noch unterwegs und heute hat mir auch noch eine Mitarbeiterin den Hörer einfach aufgelegt. so eine unhöflichkeit. Möchte ein Beschwerdebrief schreiben kann mmir jemand helfen.
danke
Hallo, einfach bei ReclaBox einstellen. Innerhalb von 24 Stunden meldet sich jemand.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst