Ich habe am 03.02.2012 ein Nokia Lumia 800 erworben. Nachdem ich das Handy eine Woche in Benutzung hatte, musste ich feststellen, dass der Akku seit neuestem nur noch gerade den Tag schafft, obwohl weder Internet oder Telefonie genutzt wird. Das war in den vorherigen Tagen nicht der Fall.
Im Media Markt Köln probierte ich das Handy dann umzutauschen, da dieses offensichtlich defekt ist. An der Information angekommen, sagte man mir, ich müsste mich an den Service wenden, da das Produkt defekt sei. Dort angekommen und nach einer Wartezeit sagte mir der Mitarbeiter, er könne nichts für mich tun und ich solle zum Verkäufer in die Abteilung gehen.
Also wieder zur Information und bestätigen lassen, dass es mein Produkt ist und dann zum Verkäufer in die Abteilung, wo ich auch sofort bedient wurde. Der Verkäufer teilte mir mit, er könne nichts machen und ich sollte wieder zurück zum Service, vielleicht würden die es dort zu Nokia in Reparatur schicken.
Da ich mir langsam etwas veralbert vorkam, die ganze Zeit von A-B zu laufen, entschloss ich mich, wieder nach Hause zu gehen, da die Schlange am Service auch wieder etwas länger war.
Nun frage ich mich natürlich, warum nicht einfach umgetauscht wurde, da Media Markt doch mit problemlosen Umtausch wirbt/warb und ich stattdessen nur durch die Gegend geschickt wurde und niemand kann, oder will mir weiterhelfen.
Meine Forderung an Media Markt:
Erstattung oder Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich bin der Ansicht das ich doch für mich selbst entscheiden kann welches Mobiltelefon für mich das richtige ist, und mir von Ihnen vorwerfen lassen muss das ich unsolidarisch handle nur weil ich bei einem Mobilfunkhersteller kaufe der ein Werk in Deutschland geschlossen hat. Ich Fähre auch einen Opel obwohl davon auch ein Werk geschlossen werden muss. Und ich bin der Anischt das ich einen sehr sicheren Job hier habe der auch nicht ins Ausland verlegt wird.
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Dass du "der Ansicht bist einen sicheren Job" zu haben ist schön und gut, muss aber nicht so sein. Zum anderen ist gar nicht sicher, ob ein Opel-Werk geschlossen werden muss. Also keine Halbwahrheiten rumerzählen
@ RS: Ja, stimmt ganz genau! Da weiß man wenigstens, woran man ist. Aber du bist wohl auch son unsolidarischer. ..
Vielleicht hilft das:
http://www.netzwelt.de/news/89647-nokia-lumia-800-zwei-updates-batterie-problem-loesen.html
@Nokiabesitzer
Ja Danke für der Link :). Werde gleich mal Updates runterladen.
Alternativ zum Update können Sie prüfen, ob Ihr Gerät fehlerhaft ist.
http://www.chip.de/news/Lumia-800-Nokia-bestaetigt-offiziell-Akku-Probleme_53433595.html
Sollte sich Ihr Gerät als defekt herausstellen, ist je nach Geschmack, auch ein Schreiben an die Geschäftsleitung über das mangelnde Service fällig.
Leider immer noch keine Rückmeldung von Media Markt. Vielleicht sollte man in Zukunft doch wieder online kaufen, da bei Amazon der Service deutlich besser ist.
Hi
Der Nokia Bug ist ja nun bekannt, allerdings sollte man sich heut zu Tage von langen Akkulaufzeiten bei Smartphones definitiv verabschieden. Samsung Galaxy Gerät müssen nach 2 Tage ans Ladegerät, bei Nokia und HTC ist es nicht viel mehr.