Am 03.02.12 habe ich mein Paket aufgegeben. Es soll ja anscheinend 2-3 Tage gehen. Nun ist Tag 13, mein Paket ist immer noch nicht angekommen und auch in der Sendeverfolgung hat sich seit dem 06.02.12 nichts getan. Was sind das bitte für Zustände?
Und bitte sagt mir nicht, ich soll die Daten des Pakets an eure Emailadresse schicken, das habe ich schon getan. Als Antwort kam, dass ich nach drei Wochen Schadenersatz anfordern kann. Ich will aber keinen Schadenersatz, ich will, dass ihr mein Paket endlich ausliefert. Himmel, das kann doch nicht so schwer sein, ein Paket von A nach B zu liefern?
Jeder andere würde arbeitslos auf der Straße stehen, wenn er so schlampig arbeiten würde. Das ist echt eine Zumutung!
Also, Daten habe ich euch gesendet (auf die ersten zwei E-Mails wurde mir nicht mal geantwortet), nun schaut bitte zu, dass ihr dieses Problem löst!
Sendungs-ID 07627339014602
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Endlich um den Verbleib meines Pakets kümmern und das umgehend zustellen!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2012
Hallo Herr Marti,
wir bitten für die Verspätung in aller Form um Entschuldigung.
Wir bitten um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 46879" ein und teilen Sie uns in Ihrer Mail auch die Telefonnummer der Empfängerin mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hermes hat mir geschrieben, dass sie sich mit dem Empfänger bis Ende Woche in Verbindung setzten. Das ist aber nicht geschehen und weiterhin keine Spur von meinem Paket.
Ich korrigiere - eben die Nachricht erhalten, dass das Paket gestern angekommen ist und von den Nachbarn angenommen wurde. Also, am Tag 15 doch noch eingetroffen. :)