18.02.2012 | 17:30 Uhr | 367 Views
Kaputter Dual Plattenspieler
Wir verschicken sehr viele Sachen über Hermes. Haben das Paket sicher verpackt. Gleichzeitig einen Aufkleber "zerbrechlich" aufgeklebt. Der Empfänger hat das Produkt total zerstört bekommen (siehe Foto). Schaden 79,70 Euro.
Mfg Wolfgang Geppert
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. 42035018398
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Kostenerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2012
Lieber Herr Geppert,
Es tut uns leid, dass der Empfänger den Plattenspieler beschädigt erhalten hat.
Wir möchten Sie bitten, sich per E-Mail unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 46945" im Betreff mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Haftungsanfrage prüfen können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Transportsicherungsschrauben nicht fixiert und den Deckel nicht separat verpackt -> selber schuld.
Liest man allerdings
http://de.reclabox.com/beschwerde/46942-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-zusteller-moechte-mir-mein-paket-nicht-aushaendigen-hat-es-aber
findet man eigentlich schon die Erklärung.
Der Versand durch Hermes ist nicht zu empfehlen.