Mir ist am Freitag den 17.02.12 um. ca 16:45 ein Nachnahme Paket von Hermes zugestellt worden, das war der erste Zustellversuch. Da der Fahrer mal wieder nicht wechseln konnte oder wollte, hat er das Paket wieder mitgenommen.
Samstag waren wir den ganzen Tag mit passendem Nachnahmebetrag zu Hause, aber wer nicht kam, war Hermes.
Heute am 20.02.12 lese ich unter Paketverfolgung, dass eine Zustellung nicht möglich war und das Paket zurück an den Absender geht.
Auf unseren Anruf bei Hermes ist uns von der freundlichen Dame gesagt worden, Hermes hat mit so etwas nichts am Hut. Wir sollten uns an den Absender wenden.
Ich sag nur geile Nummer, nie wieder Hermes, da kann man seine Sachen besser mit der Eselskarre durch die Republik schaukeln.
Bestell-/Kundennummer: 15045124751249
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zeitgemäße Lieferung und kompetente Mitarbeiter
Antwort auf die Beschwerde vom 20.02.2012
Lieber Herr Schröter,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Leider konnten wir über dieses Forum nicht schneller reagieren, da Ihre
Beschwerde heute erst veröffentlicht wurde.
Bitte nehmen Sie unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 46986" Kontakt mit uns auf.
Vielen Dank!
Ihr Hermes Kundenservice
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