Die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden

Nachdem ich per Internet meine Sendung verfolgt habe und da "Die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden" stand, habe ich gestern Abend eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de geschrieben. Bis jetzt (13:50 Uhr) noch keine Antwort. Kein guter Service.

Sehr merkwürdig ist zudem, dass die Adresse nicht gefunden werden kann. Ich bekomme regelmäßig Pakete zugestellt (auch von Hermes), die Straße ist bekannt, die Hausnummer und der Name sind am Hauseingang deutlich sichtbar angebracht. Viel einfacher geht es eigentlich kaum noch.

Meine Forderung

Eine Zustellung heute oder morgen, notfalls an einen dem Zusteller bekannten Paketshop

Firmenantwort

24.02.2012 | 13:08 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 1154961,

da es ja auch vorkommen kann, dass sich ein Versender evtl. in der Hausnummer vertippt, möchten wir die Adresse mit Ihnen abgleichen.

Bitte teilen Sie uns unter socialmedia@ermes-europe.de Ihre vollständige Adresse mit. Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 47144".

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

24.02.2012 | 15:09 Uhr · Driver 166

@Lachnummer Hermes

So abwegig ist das garnicht.
So 2,3 Pakete habe ich auch die Woche, wo entweder Strasse und/oder Hausnummer nicht stimmen.

Schönen Tag noch.

Driver 166

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24.02.2012 | 19:05 Uhr · ReclaBoxler-1154961

Zwischenstand, nachdem ich Hermes meine vollständige Adresse mitgeteilt habe:

"Wir haben die Niederlassung angewiesen die Sendung auf jeden Fall morgen bei Ihnen zustellen zu lassen. "

Da bin ich ja mal gespannt, ob der Zusteller unser Haus morgen findet.

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25.02.2012 | 12:20 Uhr · ReclaBoxler-1154961

Weiterer Zwischenstand:
Nichts.

Laut Sendungsverfolgung befindet sich das Paket heute nicht einmal "in der Zustellung", so wie in den letzten beiden Tagen, als der Zusteller unser Haus nicht gefunden hat.

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25.02.2012 | 12:40 Uhr · ReclaBoxler-1154961

Unglaublich:
15 Minuten nach meinem letzten Eintrag (und einer weiteren E-Mail an Hermes) wird das Paket zugestellt. Mit einem Privatfahrzeug (Ford Fiesta)!

Kommentar

25.02.2012 | 12:40 Uhr · ReclaBoxler-1154961

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst