Nachdem ich per Internet meine Sendung verfolgt habe und da "Die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden" stand, habe ich gestern Abend eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de geschrieben. Bis jetzt (13:50 Uhr) noch keine Antwort. Kein guter Service.
Sehr merkwürdig ist zudem, dass die Adresse nicht gefunden werden kann. Ich bekomme regelmäßig Pakete zugestellt (auch von Hermes), die Straße ist bekannt, die Hausnummer und der Name sind am Hauseingang deutlich sichtbar angebracht. Viel einfacher geht es eigentlich kaum noch.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01048134832639
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Eine Zustellung heute oder morgen, notfalls an einen dem Zusteller bekannten Paketshop
Hallo ReclaBoxler 1154961,
da es ja auch vorkommen kann, dass sich ein Versender evtl. in der Hausnummer vertippt, möchten wir die Adresse mit Ihnen abgleichen.
Bitte teilen Sie uns unter socialmedia@ermes-europe.de Ihre vollständige Adresse mit. Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 47144".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
So abwegig ist das garnicht.
So 2,3 Pakete habe ich auch die Woche, wo entweder Strasse und/oder Hausnummer nicht stimmen.
Schönen Tag noch.
Driver 166
"Wir haben die Niederlassung angewiesen die Sendung auf jeden Fall morgen bei Ihnen zustellen zu lassen. "
Da bin ich ja mal gespannt, ob der Zusteller unser Haus morgen findet.
Nichts.
Laut Sendungsverfolgung befindet sich das Paket heute nicht einmal "in der Zustellung", so wie in den letzten beiden Tagen, als der Zusteller unser Haus nicht gefunden hat.
15 Minuten nach meinem letzten Eintrag (und einer weiteren E-Mail an Hermes) wird das Paket zugestellt. Mit einem Privatfahrzeug (Ford Fiesta)!
Beschwerde ist gelöst