Habe am 15.02.2012 ein Paket im Shop in Bielefeld aufgegeben und der Käuferin bei eBay die Sendungsnummer mitgeteilt. Heute kriege ich eine Nachricht, dass die Sendung immer noch nicht angekommen sei.
Ich auf die Seite von Hermes und wollte die Sendung verfolgen und zu meinem Erstaunen steht da, Sendungsnummer unbekannt. 007628989002704. Ich sollte doch eine gültige Nummer eingeben. Ok, ich dann die Quittungsnummer eingegeben und siehe da:
15.02.2012 13:42:22 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 15. 02.2012 10:58:38 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Das kann es doch nicht sein. Wo ist meine Sendung? Wo sehe ich nun, wo das Paket ist? Ich habe den Stress mit dem Käufer. Was ist seit dem 15. passiert?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich will wissen, wo das Paket ist, Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.02.2012
Hallo Herr Dönmez,
da wir bereits mit Ihnen in E-Mail Kontakt sind, werden wir auch auf dem Wege weiter mit Ihnen kommunizieren.
Herzliche Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Das Paket wurde zwar nicht wieder gefunden, Hermes hat sich aber schnell gekümmert und mir alles zurück erstattet.