Warte seit gestern auf eine Sendung, die sich laut Sendungsverfolgung in Zustellung befindet. Gestern Abend hieß es, Empfänger nicht angetroffen, heute ist das Paket laut Sendungsverfolgung seit 9:00 in Zustellung. (Jetzt ist es 21:00)
Es war gestern und heute den ganzen Tag jemand zu Hause. Ein Hermes-Bote ist nicht vorbei gekommen. Auch hatte ich keine Benachrichtigung im Briefkasten.
So ein Service ist echt ungenügend.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich will schnellstens meine Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2012
Hallo Simon B.,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Damit Ihre Sendung ohne weitere Verzögerung geliefert werden kann, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 47413" ein und teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Adresse mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Sendung heute erhalten. Vielen Dank an die Mitarbeiter der ReclaBox.