Am 18. Februar starteten wir zu einer Gruppe von sechs Personen mit Air Berlin von Düsseldorf aus nach Antalya. Vier Mitglieder der Gruppe hatten jeweils einen Koffer zwischen 17 und 20kg Gewicht und leichtes Handgepäck.
Wir beide hatten vorher zu Hause unsere beiden Koffer gewogen, um sicher zu sein, kein Übergepäck zu haben. Resultat: 18,8kg und 19, 7kg, ein Handgepäck im zugelassenen Gewicht. Beim Einchecken plötzlich die Ernüchterung: 6kg Übergewicht. Kosten: 120 Euro. Meine Bemerkung diese kg entsprächen dem Gewicht eines zweiten Handgepäcks wurde von der Angestellten mit der Bemerkung weggefegt: "Dann nehmen Sie sich ne Plastiktüte und kramen Sie um, dann brauchen Sie nicht zu bezahlen."
Wo aber nimmt man in einem geschäftigen Flughafen so plötzlich eine Plastiktüte her? Die vier anderen Mitreisenden boten sich an, Gepäck aufzunehmen, aber die eher schnippische Angestellte sagte, das sei nur innerhalb einer Familie möglich.
Notgedrungen habe ich in den sauren Apfel beißen und zähneknirschend zahlen müssen, da eine Verrechnung des Gewichts mit den Gepäckstücken der vier anderen vier Gruppenmitgliedern nicht möglich sei.
Das alles riecht doch sehr stark nach Abzocke. Wird demnächst vielleicht ein Höchstgewicht für Fluggäste festgelegt, so dass die korpulenteren Gäste auch hier zur Kasse gebeten werden. Wohl dem, der schlank ist.
Auf der Rückreise mit TUI flight habe ich natürlich vorgesorgt: zwei Koffer mit jeweils 18 kg Gewicht und ein zweites Handgepäck mit 4 kg Inhalt. Keinerlei Beanstandung.
Nebenbei bemerkt. Hätte ich bei der Rückreise für Übergepäck zahlen müssen, wäre ich bei dieser Gesellschaft günstiger hingekommen, da dort nur 10 Euro pro kg berechnet werden.
Bestell-/Kundennummer: 0112 J8
Meine Forderung an Air Berlin:
Stellungnahme und Erstattung der Mehrkosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 12
Anscheinend müssen die Waagen am Flughafen ja auch falsch geeicht sein. Hier mal die zuständige Kontrollinstanz informieren.
Dass der überschüssige Gepäckinhalt nicht bei wildfremden Menschen platziert werden kann, ist ja noch irgendwie einleuchtend. Wenn das aber nicht mal innerhalb einer Gruppe (die Leute kennen sich ja wohl untereinander) möglich ist, kann man nur noch mit dem Kopf schütteln. Immerhin kommt es ja schließlich auf das Gesamtgewicht aller Passagiere plus Gepäck an, nach dem ermittelt wird, wieviel Treibstoff aufgefüllt wird.
Ob korpulente Fluggäste demnächst extra bezahlen sollen, wird ja schon bei Ryanair diskutiert. In den USA hat man übergewichtigen Personen ja bereits den Flug schon verwehrt.
Alles in Allem riecht es hier nach A.bz. ocke, Herr Mehdorn!
Es ist ja innerhalb kürzester Zeit die zweite Beschwerde dieser Art. Vielleicht eine Masche bei Air Berlin. Allerdings gehören die Waagen ja nicht zu Air Berlin, sondern zum jeweiligen Flughafen. Kann man sich kaum gegen wehren, wenn alle Waagen falsch geeicht sind. Wie schon jemand in einem anderen Posting schrieb, einmal das zuständige Eichamt informieren.
Wehe Euch, wenn Ihr hier etwas Negatives über AB postet! Wie Ihr seht, sind alle bisherigen Kommentare gemeldet worden.
Herr Mehdorn hat hier einen Zensor installiert. Nun schreibt bitte alle, dass Air Berlin die tollste Airline auf der ganzen Welt ist und der Kommentar wird nicht gelöscht.
Vielleicht gibt's dafür auch noch einen Freiflug nach Helsinki?
Das ist echt witzig. Das kann ja eigentlich nur jemand von oder sogar Air Berlin sein. Der Hinweis, dass es nicht die erste Beschwerde ist und das man das jeweilige Eichamt betrauen sollte, ist gnadenlos verschwunden (erst einmal). Das macht man ja nur, wenn man ein schlechtes Gewissen hat. Ansonsten würde man schreiben: Bitte das Eichamt kommen lassen.
Natürlich wird dieses Posting auch erst einmal gemeldet.
Da bekommt möglicherweise jemand Nachtzuschläge von Air Berlin gezahlt, um hier die Postings zu verhindern. Könnte mich kringelig lachen.
Ich nehme den Rat des Großinquisitors an und stelle fest, dass Air Berlin die tollste Airline auf der ganzen Welt ist.
Mal sehen, ob's auch gemeldet wird. ..
Das war wohl niemand von Air Berlin. Nur hier hat der etwas sehr einfach gestrickte Mensch mit dem Melden angefangen. Das ging ja dann durch alle Kommentare.
So wie ich die Sache sehe, wird es auch kein Bestreben seitens Air Berlin geben, den Fall zu lösen. Ich kann dann nur so reagieren, dass ich in Zukunft nicht mehr mit dieser Gesellschaft fliegen werde. EINE derartige Abzocke reicht.
Heute kamen in den Nachrichten die katastrophalen Geschäftsergebnisse von Air Berlin. 250.000. 000. - Euro Verlust.
So soll man sich nicht wundern, wenn hier alle Möglichkeiten der Verlustreduzierung ausgeschöpft werden.
Herr Mehdorn wird das nach großem Vorbild "aussitzen".
Die Überprüfung dauert aber lange.
Leider noch nicht gelöst, aber ist das verwunderlich? Eins steht fest: niemals mehr mit Air Berlin.
Ich glaube weder an den Weihnachtsmann noch an einen Lösungsvorschlag seitens Air Berlin. Schade, dass man seine Kunden so behandelt, nachdem man gehörig Geld an ihnen verdient hat.