Ich bestellte bei H&M und da diese mit Hermes versenden, warte ich nur auf mein Päckchen.
Am Montag änderte sich mein Bestellstatus auf "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistig Gruppe übermittelt" und seither blieb dieser auch so. Hermes wird doch in der Lage sein, ein Päckchen innerhalb von drei Tage wenigstens in meine Nähe zu befördern.
Das wäre ja auch alles nicht so wild, wenn Hermes auf meine Emails reagieren würde. In der Warteschleife der Hotline hing ich 15min fest und legte dann auch auf, das ist mit ehrlich zu teuer. Ich finde das eine absolute Frechheit.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 73065162601911
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Die sofortige Lieferung meines Päckchens und Reaktion des Kundendienstes
Hallo Frau Koch,
Ihre Sendung wurde uns am 05.03.12 um 18:08 Uhr angekündigt, allerdings immer noch nicht übergeben. Ihr Versender schreibt auf seine Homepage unter "Kundenservice -> Versand/Lieferung":
"Sie erhalten Ihr Paket 3-5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung. Zu Zeiten, in denen viel bestellt wird, kann es manchmal etwas länger dauern. "
Wir bitten Sie daher sehr herzlich, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen, um in Erfahrung zu bringen, ab wann Ihre Ware lieferbar ist.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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In meinem Sendungsstatus stand sogar schon, dass die Sendung zugestellt ist und Hermes hatte die noch nicht mal!
Folglich gehe ich nur noch bei H&M im Laden einkaufen
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
09.03.2012 | 11:08 Uhr
Ihre H&M Sendung wurde uns gestern um 12:11 Uhr übergeben und befindet sich heite in der Zustellung bei Ihnen.
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst