Am Sonntag den 11.03.2012 bekamen wir den Media-Markt Prospekt mit Angebot eines Bosch-Herdsets. Als wir am Montag den 12.03.2012 den Markt in Offenburg nach einer halben Stunde Fahrt betraten, war es angenehm ruhig. Zielstrebig gingen wir in die Haushaltsabteilung, um einen neuen Herd zu kaufen. Und nun standen wir da wie bestellt und nicht abgeholt!
Personal - Mangelware, eine Verkäuferin, da frag ich mich, was da wohl los ist, wenn in dem Geschäft Andrang herrscht? Nach einer Stunde und zwanzig Minuten wurden wir dann bedient. Auf die Anfrage nach dem Bosch-Herdset lautete die Antwort, dass leider keine mehr da sind. Na super! Man könnte es bestellen, aber das dauert zwei Wochen.
Nun war meine Frage, wie das dann mit der Finanzierung (29 Monate bis 14.03.2012) wäre. Klare Antwort der Verkäuferin - das geht nicht, nur bei Ware, die im Geschäft ist, kann finanziert werden. Nun hatten wir uns auf Anraten der Verkäuferin nach einer Alternative umgeschaut und ihrer Beratung für das Siemensset entschieden.
Nach nun fast zwei Stunden endlich dem Herdset ein Stück näher wurde uns mitgeteilt, dass auch dieses Set nicht mehr da ist, obwohl es uns noch kurz vorher als Alternative angeboten wurde. Das zerkratzte Ausstellungsset wurde uns dann noch angeboten - nein, danke.
Zwei Std. - kein Herd - schlechte Laune, soviel zum Thema Werbung. Wir sind die NR. 1. Vielen Dank
Meine Forderung an Media Markt:
Wie ist das mit Finanzierung, wenn die Ware nicht da ist? Nachbestellung auch zum Finanzierungsangebot
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
1h 20 Minuten und keinen Verkäufer gefunden? Sie haben ja Ausdauer. Selbst beim Saturn in der Mönckebergstraße in Hamburg braucht man nicht so lange. Wenn nichts los war, warum sind Sie dann nicht an die Kasse oder an die Info gelaufen und haben sich einen Verkäufer ausrufen lassen? Wer wartet denn so lange?
Zum Thema Finanizerung hätte ich mir dann auch den Filialleiter kommen lassen. Das hilft bei Media Markt immer. Ansonsten Beschwerde an Media Markt schreiben.
Zwei Tage nach der Beschwerde erhielten wir einen Anruf des Marktleiters vom Media Markt Offenburg. Und siehe da, alles kein Problem. Natürlich erhalten sie das Herdset zu dem Finanzierungsangebot von 29 Monaten, lautete die Antwort. Als kleine Entschädigung wurde uns die Ware zum halben Lieferpreis angeliefert. Hiermit möchten wir uns bei ReclaBox bedanken und vielen Dank auch an den Marktleiter für sein schnelles Reagieren auf unsere Beschwerde! Vielen Dank