Seit acht Tagen befindet sich ein in Berlin aufgegebenes Paket in der Weiterleitung. In der Sendungsverfolgung steht wie folgt:
8.3.12 Die Sendung wird weitergeleitet.
8.3.12 Die Sendung wurde im Hermes Paketshop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
8.3.12 Die Sendung ist im Hermes Paketshop eingegangen.
IDnr. 07634085004269
Quitt.nr. 63408500001568
Wo ist mein Paket? Es kann doch nicht sein, dass das Paket seit einer Woche weitergeleitet wird und sich nicht vom Fleck bewegt! Und ich habe die IDnr. zur Sendungsverfolgung genutzt, falls diese Anfrage kommt.
Ich benötige dies bis zum 17.3.12, da wir am 19.3.12 in den Urlaub fahren! Ich bin wirklich enttäuscht über die langen "Versandzeiten", werde wohl mir einen anderen Paketdienst suchen.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung bis 17.03.12
Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2012
Hallo Biggi,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
In unserer E-Mail vom 13. März an Sie baten wir schon um nähere Angaben zur Sendung, damit wir so schnell wie möglich eine Klärung herbeiführen können.
Bitte übersenden Sie die in unserer Mail erfragten Informationen an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail bitte "Reclabox ID-47789" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hallo! Hermes hatte das Paket falsch sortiert und es wurde fehlgeleitet, kam erst nach zehn Tagen an, als Wiedergutmachung gab es von Hermes zwei Paketgutscheine. Liebe Grüße Biggi