Ich warte seit Tagen auf die Auslieferung, Status ist bei der Nachverfolgung unverändert. Bitte dringend um Auslieferung. H&M schrieb mir, dass ich mit der Auslieferung in 2-3 Tagen rechnen kann.
Bestell-/Kundennummer: 73072117600233
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte um schnelle Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2012
Hallo ReclaBoxler-9313471,
Ihre Sendung wurde uns am 12.03.12 um 12:54 Uhr angekündigt. Das sind die Daten, die Sie auch in unserem Online Sendungsstatus sehen können. Die Sendung selbst wurde uns allerdings noch nicht übergeben. Ihr Versender schreibt auf seine Homepage unter "Kundenservice -> Versand/Lieferung":
"Sie erhalten Ihr Paket 3-5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung.
Zu Zeiten, in denen viel bestellt wird, kann es manchmal etwas länger dauern. "
Wir bitten Sie daher sehr herzlich, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen, um in Erfahrung zu bringen, ab wann Ihre Ware lieferbar ist.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Schreiben Sie lieber direkt an H&M. Hatte das neulich auch. Die kündigen beim Dienstleister an, dass sie verschicken wollen, setzen den Status bei sich auf "geliefert", ab dann läuft nämlich auch die Rechnungsfrist, und bis dann tatsächlich alles losgeschickt wird, kann es dauern. Bei mir wurde sonderbarerweise alles an Hermes übergeben, nachdem ich direkt nachgefragt hatte, wo der Kram bleibt, nachdem er 4 Tage vorher angeblich versandt wurde.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst