Dies ist schon die DRITTE Lieferung, die bei einem (welchem) Nachbarn abgegeben wurde. Ich bekomme NIE einen Zettel in den Briefkasten vom Fahrer, damit ich mir die Sendung abholen kann. Hatte heute Glück, meine Sendung von Samstag durch eine Ansprache der Nachbarin zu erhalten.
Jetzt lese ich im Postfach, dass ich wieder eine Sendung erhalten habe (ich leider nicht, aber welcher Nachbar diesmal?) - wieder keine Benachrichtigung im Kasten. Gibt es keine Benachrichtigungskarten mehr oder sollte man lieber NICHTS mehr über Hermes verschicken?
Erbitte dringendst Auskunft über meine Sendung und Maßnahmen gegen den Fahrer - schließlich ist noch nicht Ostern, dass ich mich ständig auf die Suche nach meinen Sendungen machen muss, oder?
Bestell-/Kundennummer: 17077117504059
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Benachrichtigungskarten bei Nachbarschaftsabgabe
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2012
Hallo Frau Schlüter,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlaß zur Beanstandung hatten.
Selbstverständlich arbeiten wir den Fall vor Ort für Sie auf. Wir versuchen, Sie heute diesbezüglich telefonisch zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Nachdem ich von Hermes per Email aufgefordert wurde, mich doch an den Versender (Otto) zu wenden, da die Lieferung ja erfolgte und quittiert wurde (von wem?), bekam ich heute einen sehr netten Anruf vom Kundencenter mit einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und sofortiger Klärung meiner Probleme - es wurde mir sofort der Name des Nachbarn genannt. Warum nicht gleich so? Für mich befriedigend gelöst.