Wir haben am 10.01.2012 in der Poco Domäne Filiale in Dessau/Rosslau eine Winkelküche für 2.199,00 € gekauft, welche wir am 24.02.2012 abgeholt haben.

Als wir diese dann zu Hause aufgebaut haben, fiel uns auf, dass die (bereits zugeschnittene) Arbeitsplatte entgegen unseres Bestellwunsches links geliefert wurde anstatt rechts. Darauf haben wir uns mit dem Poco-Markt und dem Hersteller in Verbindung gesetzt, wobei sich niemand einer Schuld bewusst war und man immer weiter verbunden und vertröstet wurde.

Am Ende waren wir die Dummen, die ja den Kaufvertrag mit einem "L" anstatt einem "R" unterschrieben hatten (dabei sah das „L“ so aus, als würde es zur Artikelnummer gehören), obwohl wir mit der Verkäuferin geschlagene 1 1/2 Stunden über die besagte Küche diskutierten. Uns wurde im Endeffekt mitgeteilt, dass die Kosten auf uns zurückfallen.

Erst hieß es von Poco, dies wären dann 120 €, man würde auch eine 50 €-Gutschrift ausstellen, dann hieß es vom Hersteller, der Preis würde 364 € betragen (wobei festgestellt wurde, dass auch die Stützwange für den Geschirrspüler nicht mitgeliefert wurde) und dann teilte uns eine andere Mitarbeiterin wieder mit, dass Arbeitsplatte und die Stützwange zusammen 520 € kosten würden.

Darauf hin sind wir in die FIliale nach Dessau gefahren, um ein Gespräch mit dem Marktleiter zu führen und endlich eine Lösung zu finden. Der jedoch bot uns nur an, wir könnten doch ein weiteres Möbelstück bei Poco Domäne kaufen und erhalten darauf einen Rabatt von 30%. Dies lehnten wir aber ab, worauf wir weiter auf unser Recht auf die Arbeitsplatte und die Stützwange bestanden, jedoch nicht erneut bezahlen wollten. Das hatten wir ja schon mit den 2.199 € getan!

Da bot uns der Marktleiter an, dass wir doch die Arbeitsplatte "abarbeiten" könnten, so unterschrieb ich einen Vertrag als Minijobber, weil ich aus lauter Ärger und Verzweiflung über die Küche nicht weiter wusste, denn die Küche steht jetzt halb aufgebaut da und genutzt werden kann sie nicht.

In zwei Wochen läuft unser alter Mietvertrag aus, bis dahin muss die Küche einsatzbereit sein. nun zeigt aber weder der Kundendienst am Telefon, noch die Filiale Dessau oder irgendwer anders eine Einsicht.