21.03.2012 | 15:59 Uhr | 174 Views
Solange Apple weiter mit Hermes ausliefert, werde ich dort nichts mehr bestellen! Bei Amazon kann man das Hermes-Problem noch durch Lieferung an eine DHL-Packstation umgehen, aber bei Apple geht das leider nicht.
Aktuell bin ich mal wieder auf Schnitzeljagd nach einem Hermes-Paket, angeblich an einen unbekannten Nachbarn ausgeliefert. Name natürlich unleserlich.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2012
Lieber ReclaBoxler 1208571,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Um Ihnen bei der Suche behilflich zu sein, möchten wir Sie bitten, uns per E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de die Sendungsnummer und/oder Ihre vollständige Adresse mitzuteilen. Im Betreff bitte "ReclaBox ID 47995" angeben.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Der Fall ist erledigt, die Nachbarin war so nett mich aufzusuchen und mir die Sendung zu übergeben.
Die schnelle Reaktion seitens Hermes hier ist sehr gut, allerdings wäre es natürlich wünschenswert, wenn nicht jede Lieferung erst bei Nachhaken, sondern direkt korrekt abgewickelt wird.
Der Kundenservice von Hermes bekommt also 5 Sterne. die Zusteller leider nur 1.