Ich sitze hier gestern den GANZEN Tag und warte darauf, dass mein Paket von Otto ankommt. Ich brauchte das Paket dringend und habe deshalb eine 24 Std. Bestellung gemacht.
Morgens gegen Viertel nach 9 kam DHL und eine halbe Std. später GLS, um mir ebenfalls Pakete zu bringen. Dann guckte ich irgendwann auf die Sendungsverfolgung und da stand, dass diese Anschrift nicht existieren würde.
Ich saß extra von morgens 8 Uhr an draußen vor dem Haus, da wir einen Seiteneingang haben. Aber hier kam NIEMAND. Das ist ja wohl eine Frechheit, nur weil sich Ihre Arbeiter zu fein sind, um mal den Berg hier runter zu fahren, dass ich meine Pakete nicht bekomme.
Das ist nicht das erste Mal! Ich gehe davon aus, dass alle Männer, die Sie losschicken, ein Navigationsgerät besitzen.
Ich brauche dieses Paket DRINGEND!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Dass mein Paket umgehend geliefert wird und noch heute ankommt!
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2012
Liebe Gina P.,
wir bedauern, wenn Sie Anlaß zur Beanstandung hatten. Selbstverständlich kümmern wir uns gerne um die schnellstmögliche Zusellung Ihres Paketes. Bitte teilen Sie uns dafür die Sendungsnummer per E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 48011" mit.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 3
Weil da Geburtstagsgeschenke mit bei waren!
Ich habe diese Sachen nicht in der Stadt bekommen.
Super! Wusste nicht, dass sowas funktioniert.
Vielen Dank!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst