Ich wollte mir heute bei Reichelt Brötchen kaufen und zum meinem Entsetzen sah ich eine Küchenschabe in der Brötchenvitrine. Ich ging sofort zur Kasse und meldete es bei einer Mitarbeiterin von Reichelt. Sie ging zur Vitrine und versuchte die Schabe per Hand zu entfernen. Mein Appetit auf Brötchen ist mir jetzt vergangen.
Ich würde schon gern wieder Brötchen bei Reichelt kaufen, aber wie kann ich sicher sein, dass es die Ware dort hygienisch genießbar und vor allem gesundheitlich unbedenklich ist? Wo kann man es melden bzw. beschweren? Wie geht man jetzt vor?
Meine Forderung an Otto Reichelt:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2012
Sehr geehrter Herr Schneider,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung in einem unserer Märkte hatten. Der Vorfall, wie Sie ihn schildern, entspricht nicht unseren Anforderungen an Hygiene.
Da uns der Markt nicht bekannt ist, bleiben unsere Handlungsmöglichkeiten beschränkt. Von Seiten behördlicher Aufsicht und auch durch unsere Eigenkontrollen sind uns aus sämtlichen 54 Reichelt-Märkten keine negativen Auffälligkeiten bekannt.
Da uns daran gelegen ist, Ihr Anliegen zu klären, würden wir uns gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzten. Bitte teilen Sie uns mit, wie und wann wir am besten mit Ihnen in Kontakt treten können. Sie erreichen uns unter 03362 782 44 24.
Viele Grüße
Vertrieb Reichelt
kommentare und trackbacks 2
@ Zengel Schneider:
Dann lesen Sie mal hier, aber bitte nicht erschrecken:
http://www.focus.de/finanzen/news/unternehmen/grossbaeckerei-mit-hygieneproblemen-mueller-brot-bleibt-stillgelegt_aid_726070.html
Unter solchen Umständen kann man ja noch mit einer einzelnen Küchenschabe leben. Aber auch das ist schon schlimm genug!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst