29.03.2012 | 20:38 Uhr | 411 Views
Der Herr kommt die Treppe hoch und schnautzt mich schon zwei Mal voll, weil ich nicht lange genug gedrückt habe. Man bekommt die Ware einfach in die Hand gedrückt, er dreht sich um, ohne ein Wort und geht.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Freundlichkeit, Lieferung wo anders
Antwort auf die Beschwerde vom 29.03.2012
Liebe Frau Schneider,
wir bedauern sehr, wenn Sie Anlass zur Beanstandung sehen. Selbstverständlich legen wir bei Hermes großen Wert auf einen freundlichen Service.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 48217" und teilen Sie uns die Sendungsdaten sowie die Lieferadresse mit. Wir werden uns dann umgehend um den Fall kümmern.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 2
@ Annegret Schneider:
Nach allem, was hier an Beschwerden über Hermes aufkommt, sollte man froh sein, das Paket überhaupt zu bekommen. Eventuelle Begleiterscheinungen im negativen Sinne würde ich unter solchen Umständen nicht ganz oben auf die Prioritätenliste setzen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst