30.03.2012 | 00:14 Uhr | 245 Views
Seit einer Woche ist nun das von mir aufgegebene Paket auf dem Transportweg vom Paketshop zur Umschlagbasis. Zur E-Mailanfrage wurde nur der Eingang bestätigt, es erfolgt aber keine Bearbeitung. Ich hätte nicht gedacht, dass der Kunde für 6,50 EUR weder die verkaufte Transportleistung noch irgendeine vernünftige Form von Kundendienst erhält.
Bestell-/Kundennummer: 007609339038420
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2012
Hallo ReclaBoxler-1547771,
das Paket wurde am Montag vom Paketshop abgeholt, am Dienstag in der Umschlagbasis sortiert und am Mittwoch zugestellt.
Das wird bei der Sendungsverfolgung anhand der o. g. Auftragsnummer auf www.myhermes.de entsprechend angezeigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Habe es eben mal aus Neugierde ausprobiert und dein Paket wurde tatsächlich innerhalb eines Tages zugestellt.
Du kannst die Beschwerde also ruhigen Gewissens als gelöst schließen. :-)
Das Problem war hier die Sendungsverfolgung über die Quittungsnummer, die sich im angegeben Zeitraum nicht verändert hatte.
Ich habe leider auch nichts als Ärger mit Hermes die letzten Monate. Alle meine Pakete waren mindestens eine Woche unterwegs. Das ist heutzutage untragbar, zumal ich Pakete, die mit DHL versandt wurden, IMMER binnen 1-2 Tagen bekommen habe. Ich werde in Zukunft Verkäufer boykottieren, die auf Hermes zurückgreifen.