Ich habe mir im Internet etwas bestellt, das per Hermes-Versand geliefert werden soll. Ich habe aber mir das Paket an die Firma, an der ich angestellt bin, schicken lassen.
Die Büros befinden sich in einem Mehrfamilienhaus mit acht Wohnungen, wovon aber die Hälfte der Firma gehört, somit auch vier Mal der Name der Firma auf dem Klingelschild. Somit auch klar, dass dort nicht mein Name steht.
Aber was macht Hermes? Statt mal einfach bei der Firma zu klingeln, kann er das Paket nicht zustellen.
Wenn die Hausnummer und Adresse eindeutig ist, der Name nicht auf dem Klingelschild ist, dann klingele ich doch bei der Firma?
Sehr merkwürdig und für mich unverständlich. Ist doch klar, dass wir in der Firma weiterhelfen können und auf jeden Fall wissen, wer noch so im Haus wohnt.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets und danach keine weitere Lieferung per Hermes
Antwort auf die Beschwerde vom 02.04.2012
Hallo lieber Reclaboxler-7424871,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 48316" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst