02.04.2012 | 20:05 Uhr | 582 Views
Am 19.03.2012 2x Fußballschuhe bestellt (1x Adidas, 1x Billig), bezahlt nach Aufforderung per Vorkasse. Am 27.03.2012 wurde der Adidas-Schuh storniert und nur der Billige soll geliefert werden. Das wollte ich nicht. Kundenservice schrieb, ich solle die Annahme verweigern und dann wäre alles ok.
So, nun habe ich per Vorkasse bezahlt und auf die Frage, wann ich das Geld wieder bekomme, erhielt ich die Aussage, dass es mir zurück überwiesen wird. Ja, OK, aber wo haben die meine Bankdaten her? Auf diese Frage hin kam keine Antwort mehr.
Kein Geld, keine Ware, schlechter Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: 52139816
Meine Forderung an KARSTADT Warenhaus:
Rückerstattung meiner Vorauszahlung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Wenn du das Geld überwiesen hast, werden die daher die Bankverbindung haben.
Wenn mir jemand Geld auf mein Konto überweist, dann sehe ich in den Details die Kontonummer und BLZ des Überweisers.
Da sie das Geld per Vorkasse bezahlt haben, sieht auch Karstadt, wo das Geld hergekommen ist.
Sie können aber mal eine Mail an Karstadt schreiben mit einer Fristsetzung, bis wann das Geld wieder auf ihrem Konto sein sollte. Da können sie ja die Kontodaten nochmal mitteilen.
ReclaBoxler-2523611:
Das trifft nicht auf alle Banken zu. Manche liefern die Details auf dem Kontoauszug, manche nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst