In der Sendungsverfolgung steht folgender Text: "Sendung wird an den Versender zurückgeführt".
Die Zustellanschrift ist korrekt. Es handelt sich um ein großes, sperriges Paket. Damit es bei der Zustellung keine Probleme gibt, wurde extra die Telefonnummer des Empfängers angegeben. Der Empfänger wurde nicht angerufen. Die Lieferung wird einfach zurückgesandt!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer : 42094091572
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung ohne Rücksendung an den Versender. Wir werden keine zusätzlichen Versandgebühren zahlen!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2012
Hallo Herr Bonsiepen,
unser Sendungsstatus sieht folgendermaßen aus (s. u.). In den Details ist mit "Rückfuhrung" gemeint, dass die Sendung vom Fahrer, der die Sendung beim Absender abgeholt hat, an die Niederlassung zurückgeführt wird. Von der Niederlassung aus ging die Sendung an unsere Hauptumschlagsbasis (HUB) und Sie sehen als Zieladresse die Anschrift in Essen.
Die Sendung befindet sich also auf dem Weg zu Ihnen.
Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne per E-Mail auf uns zu:
socialmedia@hermes-europe.de
Bitte geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox ID-48410" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
45307 ESSEN01094124845851
05.04.2012
Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
Anzeigen
Anzeigen
26135 OLDENBURG
01094006830104
04.04.2012
Die Sendung wurde abgeholt.
Anzeigen
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst