Der Versand eines normalen Päckchens innerhalb Deutschlands (Entfernung ca. 400km) dauerte sage und schreibe 11 Tage!
Interessant hierbei ist, dass der eigentliche Versand in akzeptablen drei Tagen erledigt wurde, während das Päckchen zuvor acht Tage lang von Hermes zurückgehalten wurde.
Sendungsverlauf im Detail:
Datum Uhrzeit Status
02.04.2012 18:20:31 Die Sendung wurde zugestellt.
02.04.2012 11:23:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
02.04.2012 05:56:06 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen.
31.03.2012 10:46:29 Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.
30.03.2012 21:25:48 Die Sendung wurde von der Hermes Niederlassung Heilbronn übernommen.
30.03.2012 14:40:59 Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen.
22.03.2012 15:49:55 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der Versandkosten und Erklärung für das Zurückhalten des Päckchens
Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2012
Hallo Reclaboxler 2381971,
bitte lesen Sie sich den von Ihnen selbst in Ihre Beschwerde kopierten Sendungsverlauf genau durch:
22.03.2012 15:49:55 DieSendungsdatenwurden an die Hermes Logistik Gruppeübermittelt.
Die Daten, nicht die Sendung selbst wurde übermittelt.
30.03.2012 (Freitag) 14:40:59 DieSendunghat dasLager des Versenders verlassen.
Am Freitag, 30.03.12 um 14:40 Uhr hat die Sendung das Lager des Absenders verlassen.
30.03.2012 (Freitag) 21:25:48 DieSendung wurde vonderHermesNiederlassung Heilbronnübernommen.
Zu diesem Zeitpunkt wurde uns die Sendung übergeben.
31.03.2012 (Samstag) 10:46:29 Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.
Das bedeutet, dass am Samstag die Sendung an die zustellende Niederlassung Dortmund weitergeschickt wurde.
02.04.2012 18:20:31 Die Sendung wurdezugestellt.
Bitte fragen Sie Ihren Versender, warum es 8 Tage dauerte, bis er die Ware an die Hermes Logistik Gruppe übergeben hat.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst