Laut Amazon voraussichtlicher Liefertermin 07.04.2012. Daraufhin habe ich eine Verabredung verschoben. Bei einem Blick in die Sendungsverfolgung habe ich jetzt gesehen, dass dort am 10.04. zwei Mal ein Liefertermin vereinbart "wurde", heute ist erst der 07.04. und es wurde auch kein Termin mit uns vereinbart. Oder soll die Lieferung am 10.04. erfolgen? Zwei Mal?
Jedenfalls bin ich jetzt schwer enttäuscht, da ich mit einer Lieferung heute gerechnet hatte und nun gar nicht weiß, was ich mit diesen Angaben anfangen soll. Wann kommt die Sendung denn nun?
Unter Lieferung verfolgen steht:
Datum Zeit Ort Nähere Informationen
10. April 2012 12:03 Kiel Liefertermin vereinbart.
10. April 2012 09:26 Kiel Liefertermin vereinbart.
3. April 2012 21:20 Werne DE Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.
Bestell-/Kundennummer: 006002094362662000B00011
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klare Informationen und keine Sendungsverfolgung, die in der Zukunft liegt!
Antwort auf die Beschwerde vom 07.04.2012
Hallo Frau B.,
bitte setzen Sie sich unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 48460" im Betreff in Verbindung.
Wir werden versuchen die Zustellung zu klären. Bitte nennen Sie uns auch Ihre vollständige Adresse.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Prompt kam heute früh (Samstag) ein Anruf der Firma, dass mein Artikel am Dienstag 10.04. nachmittags geliefert werden soll. Sind nun gespannt, ob alles klappt.
Hat am Dienstag mit der Lieferung geklappt. Der Kundendienst von Hermes hat sehr schnell und freundlich reagiert, obwohl die Beschwerde am Samstag einging!