Ich habe "das Vergnügen" bei TelDaFax rd. 300,00 € eingebüst zu haben, die ich nicht wieder sehen werde.
Hinter besagter Firma, die nun Pleite ist, vertraute ich HitGas und beendete ordnungs- und fristgerecht nach einem Jahr wegen angekündigter Preiserhöhung das Vertragsverhältnis zum 31.01.2012.
Wegen vorheriger anderer Nutzung meines Hauses entstand eine viel höhere Abschlagszahlung. Meine Intervention diesbezüglich im vergangenen Jahr wurde dahingehend abgeschmettert, dass der überzahlte Betrag ja spätestens nach sechs Wochen nach Beendigung des Vertrages ausbezahlt würde.
Somit haben wir 1.500 € angezahlt, wo nach dem Verbrauch gerechnet, wir ca. 900 € hätten zahlen brauchen. Seit dem Ende des Vertrages ist nichts mehr passiert, selbst nach Einschreiben mit Rückschein an den Herrn Geschäftsführer persönlich. Unzählige Emails blieben unbeantwortet. Alles, wie vor kurzem bei TelDaFax erlebt.
Da ich auch meinen Strom bei Hitstrom beziehe, habe ich damit beginnen müssen, rückzubelasten und zu verrechnen, um irgendwie an mein Geld zu gelangen.
Gerne würde ich mich einer Interessengemeinschaft mit Leuten anschließen, dehen gleiches widerfährt. Hier meine Email-Adresse wbneum@hotmail.de
Bestell-/Kundennummer: 00 118 334
Meine Forderung an HitEnergie/HitGas:
Rd. 680,00 €
Jetzt anschließenEs haben sich bereits 2 ReclaBoxler angeschlossen.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 14
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Einfach hier mal nach Extraenergie (Neuss) suchen und nach dem dort angegebenen Verfahren vorgehen.
Wir können uns gerne zusammentun und einen Anwalt organisieren.
Hitstrom wird Ihnen das Guthaben nicht auszahlen.
Mir haben die eine falsche Abrechnung zukommen lassen. Meine Forderung liegt bei rund 350 €, Hitstrom beziffert mein Guthaben auf rund 250 €.
Auszahlen wollen die das aber nicht. Sie möchten das mit künftigen Abschlägen verrechnen.
Das ist gesetzwidrig.
Zusätzlich werde ich noch zur Staatsanwaltschaft fahren und Strafanzeige wegen Betruges stellen.
Http://www.online-strafanzeige.de/
Tausende warten auf Geld von Extraenergie: Http://www.wdr.de/studio/duesseldorf/serien/mischt_sich_ein/2012/04/20120402.html
Anzeigen gegen Extraenergie:
Http://www.kuvi.de/nrw/28144_anzeigen-extraenergie.html
WDR- Markt: Extraenergie: Kunden warten auf Geld
Http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0402/03_extraenergie.jsp
... .. ich würde nicht abwarten, sondern tätig werden.
Wie - das steht z. B. in den ersten beiden Kommentaren vom 23.03.12 zu dieser Beschwerde:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/47110-extraenergie-neuss-fehlerhafte-stromjahresabrechnung-fehlende-gasjahresrechnung.
Wenn Sie die Daten haben (bei Gas: Brennwert, vom Netzbetreiber bestätigte Zählerstände), geht´s weiter wie im 2. Kommentar vom 23.02.12 beschrieben.
WDR Mediathek "Immer noch Ärger mit Neusser Stromanbieter":
www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml
Wie vermutet keine Reaktion von HitEnergie.
Gerichtlicher Mahnbescheid läuft.
Wie zu erwarten war keine Reaktion von HitEnergie. Zwischenzeitlich habe ich einen gerichtlichen Mahnbescheid über das zuständige AG Hagen auf den Weg gebracht.
Bin bis 31.12.2011 Gas-Kunde bei Hitenergie gewesen. Kündigung erfolgte ordnungsgemäß und wurde schriftlich bestätigt. Seither ebenfalls keine Endabrechnung und Bonusgewähr. Keine Antworten auf Mails, Vertröstungen durch Call-Center - bestätigt wurde allerdings, dass alle Zählerdaten vorlägen... Grüße Holger Vogt
Kommentar vom 20.04.12 beachten:
Http://www.energievergleich.de/forum/andere-stromanbieter-f9/priostrom-hitstrom-extraenergie-anfrage-wdr-fernse-t460-s20.html
Wie zu erwarten war, kam trotz massiver Abmahnungen und Verrechnungen mit den noch laufenden Stromabschlägen keine vernünftige Reaktion. Das gerichtliche Mahnverfahren wurde beantragt.
Mir stellt sich die Frage, wo zumindest versuchter Betrug beginnt?
Auf WDR.de Bericht "Nachgehakt / Infos zum Thema Energieversorger":
Zitat: ". ... Nach Informationen der WDR Lokalzeit ermittelt die Staatsanwaltschaft Düsseldorf wegen Verdachts auf Betrug gegen den Geschäftsführer der Extraenergie GmbH. In den letzten Wochen seien rund 30 Anzeigen eingegangen, so ein Sprecher der Staatsanwaltschaft. "
Http://www.wdr.de/studio/duesseldorf/serien/mischt_sich_ein/2012/03/20120319.html
Heute ist die Abschlussrechnung abrufbar gewesen, aber das Guthaben zur Auszahlung würde noch bis zu 30 Tage dauern. Wie bislang gehabt - Geld festhalten. Die Abrechnung hat gestimmt.