Ich hatte mir letztens bei Amazon einige Dinge bestellt, Lieferung voraussichtlich: 12.04.2012. Nun gut, warten wir halt zwei Tage.
Jetzt schreiben wir den 12.04.2012 17:36. Noch kein Paket in Sicht, Lieferstatus bei Amazon UND (!) Hermes gecheckt. Sendung erfolgreich zugestellt. Aber in Sonneberg.
Nun gut, lieber Hermes Versand, Fehler sind menschlich und sie passieren, aber so ein radikaler Fehler, in dem man sich sogar im Bundesland vertan hat? Also, bitte!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Lieferung an meine korrekte Adresse (Tettau, Bayern, DE)
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2012
Guten Morgen Herr Kücükkantarci,
wir entschuldigen uns für die Verwirrung. Die Sendung befindet sich in Tettau.
Die Auslieferung erfolgt über den Stützpunkt, der in Sonneberg liegt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de und nennen Sie im Betreff "ReclaBox ID 48622".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
na das ist doch bei der Niederlassung in Sonneberg nichts neues.
Ich hatte auch ein Päckchen zu bekommen. Am Freitag, den 13.04.2012, einen Benachrichtigungszettel im Briefkasten, mit der Info, das am Samsatg den 14.04.2012, es nochmal zugestellt werden soll.
Davon habe ich auch ein Bild gemacht.
Heute, 14.04.2012, habe ich vergebens bis 14.15 Uhr darauf gewartet, das das Päckchen ich nun bekomme. Aber wieder nichts.
Ich bin dann vorhin zur Verteilerstelle Luge gefahren und habe mir das Päckchen dort abgeholt.
Hermes kann man echt vergessen.