Mein Paket mit meinen Ostergeschenken, die ich am 1.3.2012 bei Yves Rocher bestellt hatte, soll angeblich am 7.3.2012 zugestellt worden sein.
Wir waren zu der Zeit zu hause, haben aber weder das Paket erhalten noch einen Benachrichtigungsschein, dass die Zustellung probiert worden ist.
Online bei Hermes war fünf Wochen lang kein Übersicht für Sendungs-ID 77762440000232 möglich, erst nach Ostern vor kurzem!
Sollte mein Paket nicht auftauchen, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
Bestell-/Kundennummer: 77762440000232
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Aufklärung, Liefernachweis, Abmahnung des Fahrers
Antwort auf die Beschwerde vom 13.04.2012
Hallo Theodor,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Bitte nehmen Sie unter socialmedia@hermes-europe.de Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weitere Informationen über die Zustellung geben können.
Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 48630".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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