Am Samstag Morgen hat anscheinend der Fahrer meines erwarteten Pakets geklingelt.
Meine Tochter (7 Jahre) geht an die Gegensprechanlage und sagt: "Hallo, wer ist da?" PAUSE. "Hallo?"
Als sie mit den Schultern zuckt, nehme ich den Hörer und frage das gleiche, aber ich höre niemanden. Ich dachte, evtl. ein Scherz, Klingelmännchen oder so.
Abends sehe ich dann, dass auf einmal der Status auf - Annahme verweigert - steht.
Kein weiteres Klingeln! Kein weiterer Zustellversuch! Kein Zettel im Briefkasten! Keine Information!
Das kann doch nicht Euer Ernst sein, oder?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 01102147843690
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erneutes kostenfreies Zustellen, abgeben beim Nachbarn oder in einer Hermes Stelle in meiner Nähe
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2012
Lieber ReclaBoxler-7105181,
wir bedauern, wenn Sie hier Anlass zur Beanstandung sehen und klären den Fall selbstverständlich gerne.
Bitte teilen Sie uns per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 48736" Ihre Rufnummer mit, so dass wir Sie auf dem Laufenden halten können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 4
Die Zustellung wirst du jetzt erstmal knicken können, weil die Sendung nun den Status "Annahme verweigert" trägt und an den Absender zurückgeht.
Aber wie mein Vorposter schon sagte: Das ist eben Hermes.
Dieser Kommentar wurde entfernt.
Wenn Sie dieser Meinung sind: ok. Dies berechtigt Sie jedoch lange noch nicht, eine Hexenjagd auf Leute zu veranstalten, die anderer Meinung sind als Sie. Schäbiges Verhalten.
Eine Dame vom Service rief mich an und hat veranlasst, dass das Paket nochmal zu mir gesendet wurde.
Paket kam vor zwei Tagen an.