Ich kann das echt nicht verstehen, was für ein Problem Hermes mit meiner Adresse hat.
Jedes Mal, wenn ich ein Paket durch Hermes erwarte, werde ich gebeten anzurufen und meine Adresse zu klären. Dieses Mal ist es auch der Fall. Laut Sendungsverfolgung konnte meine Anschrift nicht gefunden werden und ich soll anrufen, um meine Adresse zu klären.
Ich habe soeben angerufen, um dies zu tun, da stellt sich heraus, dass meine Adresse richtig im System ist. Der Eingang ist auch nicht versteckt oder sonst was. Wir haben eine riesige Eingangstür mit einem riesigen Adressschild, das nicht zu übersehen ist. Wenn es nach meinem eigenen Willen ginge, würde ich eine andere Logistikgruppe aussuchen, aber ich habe bei H&M leider keine Wahl.
Es muss sich wirklich bald was ändern bei Hermes.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Versandkostenerstattung, sehr baldige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2012
Hallo Frau Ha,
es ist sehr ärgerlich, dass der Zusteller die Adresse trotz richtiger Angabe nicht ausfindig machen konnte.
Um den Vorgang zu bearbeiten, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de zu senden. Im Betreff nennen Sie bitte
"ReclaBox ID 48864".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Vielleicht liegt es daran, dass der Hermes-Zusteller lateinisch nicht lesen kann.
".. . aber ich habe bei H& M leider keine Wahl. "
Warum, die haben doch Geschäfte!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst