Ich habe bei myToys was für meinen Sohn zum ersten Geburtstag bestellt.
Er hat am Montag. Ich habe rechtzeitig bestellt.
Am 18.4.2012 habe ich Bescheid von myToys bekommen, dass das Päckchen raus ist.
Und ich natürlich schön in der Hermes-Sendungsverfolgung am gucken, die ich Ihnen anbei eingefügt habe.
Am 19.04.2012 hab ich schon gedacht: "Super, es kommt!"
Am 20.04.2012 das selbe gedacht, und heute, 21.04.2012 steht auch wieder: "Ist in Zustellung". Ich bin den ganzen Vormittag zu hause, und dann steht da plötzlich um 10:43 Uhr: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen"! Ich sitze hier und warte darauf, es war hier niemand.
Und finden muss man mich auch erst, letzte Woche hatte ich ein Paket von Hermes bekommen, auf das ich auch schon ewig warten musste.
Sind die Fahrer etwa zu faul oder, wie sehe ich das? "Ach, das mache ich nächste Mal", oder wie, schreib ich "Der Empfänger ist nicht da"?.
Unverschämtheit, wozu gibt es die Sendungsverfolgung, wenn man dann hier sitzt und denkt, es kommt gleich einer, und nachher sitze ich ohne Geburtstagsgeschenk für mein Sohn da?
Bestell-/Kundennummer: 73106119997869 sendungsidentnummer
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Fahrer mal zurecht stutzen,so geht das nicht.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.04.2012
Hallo Frau Vedder-Schütz,
wir entschuldigen uns sehr herzlich dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
und teilen Sie uns zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Wir werden auf jeden Fall eine Klärung für Sie und Ihren Sohn herbeiführen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Wenn es sich vermeiden lässt, bestelle ich nicht bei händlern welche über die hier einschlägigen lieferdienste versenden
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.