Ich bin ehrlich enttäuscht.
Ich arbeite in Brilon in der Shell Station und wollte daher extra meine Bestellung dorthin schicken lassen. Beim ersten Mal super geklappt. Beim zweiten Mal Fehlanzeige. Es wurde bei einem anderen Paketshop abgegeben. Finde ich absolut nicht in Ordnung. Man könnte eine Info dalassen. Ich warte auf mein Paket.
Dank einer Mitarbeiterin, die für mich den Boten gefragt hat, habe ich dann nach zwei Tagen erfahren, wo mein Paket ist.
Daher werde ich es mir beim nächsten Mal zweimal überlegen, ob ich meine Sendungen über Hermes liefern lasse.
Wäre eine Information eingegangen, wäre alle kein Problem gewesen, aber in diesem Fall bin ich sehr enttäuscht.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mehr Übersicht bei der Online-Verfolgung. Kundeninformation bei Schwierigkeiten.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.04.2012
Hallo ReclaBoxler-7362381,
die Fehlleitung tut uns sehr leid.
Wir möchten nicht, dass so etwas noch einmal geschieht und wollen daher nachsehen, ob der Kundenservice oder der Fahrer nicht korrekt gearbeitet hat.
Senden Sie daher bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-48959" ein und teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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