Ich habe letzte Woche Donnerstag ein Paket Größe L abgegeben. Der Empfänger hat das Paket bis heute noch nicht erhalten. Leider hat derjenige, der die Quittung abgegeben hat, sie verloren. Ich habe daher keine Möglichkeit, den Sendungsstatus zu überprüfen.
Gibt es von Hermes aus irgendeine Möglichkeit, über das System das Paket trotzdem ausfindig zu machen? Ich habe schon so oft etwas über Hermes verschickt und das ist jetzt das 3. mal, dass es Probleme mit der Auslieferung gibt. Der Empfänger sitzt mir im Nacken und meint natürlich, dass ich das Paket gar nicht verschickt habe.
Ich möchte ja nur, dass das Paket endlich ausgeliefert wird. Und hoffe, dass nichts beschädigt wurde.
Gruß
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paket soll ausgeliefert werden
Antwort auf die Beschwerde vom 25.04.2012
Liebe Nadja. S,
wir bedauern, dass Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde und versuchen gerne den Verbleib der Sendung zu klären. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "Recla Box ID 48987" und teilen uns den Paketshop von der Abgabe, die Absender und die Empfängeradresse mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst