Am Wochenende etwas bestellt, seit Montag, dem 23.04., befindet sich das Paket bei Hermes. Wie kann das sein, dass der Empfänger nicht angetroffen werden kann, wenn dieser daheim ist? Gestern und heute?
Ich habe extra an die Tür eine Notiz hingehängt, dass falls doch niemand da sein sollte (was nicht mal der Fall war), das Paket an einen Nachbarn oder einen der unzähligen Hermes-Paketshops abgegeben werden soll, mit dem entsprechenden Hinweis!
Heute konnte das Paket um 12:54 nicht zugestellt werden, weil angeblich niemand da war - komisch ist nur, dass ich mit der Person, die vor Ort war, von 12:45 bis 13:05 telefoniert habe. Also wie kann es sein, dass niemand daheim war?
Bitte um Feedback
Bestell-/Kundennummer: 64114145480202
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich möchte das Paket so schnell wie möglich haben, da ich ab Freitag im Urlaub bin!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.04.2012
Hallo ReclaBoxler-7545381,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Um diesen Vorgang so schnell wie möglich zu klären, senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox ID-48996" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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