Dienstag Paket in der Niederlassung um 4:00 Uhr angekommen.
Sendungsstatus hängt denn ganzen Tag. Ich rufe bei Hermes an, Paket soll am Mittwoch kommen. Ich warte und warte, schau aus dem Fenster, es kommt nix. Es ist ein Einfamilienhaus, ich prüfe die Klingel. Plötzlich Sendungsstatus ich soll nicht angetroffen worden sein. Es ist eine Frechheit, ich stand sozusagen denn ganzen Tag an der Tür und habe gewartet.
Nun heute, am Donnerstag, soll das Paket erneut zugestellt werden, ich bin gespannt. Allerdings arbeiten meine Ex-Frau und ihre Schwester bei Hermes ich ahne nix Gutes.
Nun ist es gerade angekommen, ich habe dem Zusteller die megalaute Klingel vorgeführt, die kein Mensch überhören kann. Dieser Zusteller war die Tage zuvor nicht für meinem Bereich zuständig, sagte er mir, und es tut ihm leid, und warum ich keine Mitteilung erhalten habe, weiß er natürlich nicht.Bestell-/Kundennummer: 50114109001792
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Verbesserung und Gutschein
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2012
Hallo Herr Maliszewski,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Sie die Sendung erst heute erhielten.
Zur Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-49038" ein und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Ist denn noch niemand auf die Idee gekommen, HERMES Logistik für seine zahlenmäßig absolute Marktführerschaft auf Reclabox auszuzeichnen?
Ich finde, diese Firma hätte es sich redlich verdient.
Danke für ihre Aufmerksamkeit.
Gab es nicht mal in irgendeiner Sendung den Negativ Preis "Fass ohne Boden"? vlt. sollte man Hermes dafür nominieren?
Vorschlag an ReclaBoxler-8623802 und ReclaBoxler-4117175:
Die "Bleierne Brieftaube" als "Oscar-Verleihung" für die Versandfirmen!
Sorry, Hermes, nix für Ungut! Wer für dieses (und letztes) Jahr den Vogel gewinnen würde, ist wohl auch klar! :-))
Sehr einsichtig und eine Wiedergutmachung wurde mir zugesagt. Ich bin sehr mit der Reaktion zufrieden. mfg maliszewski