Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes,

es ist ja sehr schön, dass sich scheinbar eine Person tagtäglich um die Bearbeitung der Reclabox-Beschwerden als "Social Media" kümmert - nur ändern wird sich wohl nichts an der schlampigen Arbeit der Subunternehmer, oder?

Heute sollte mein Paket endlich zugestellt werden. Dieses wurde mir von Ihrer Kundenbetreuerin Frau Maren D. sogar per Mail bestätigt. Und? Es ist 22:16 Uhr und die Bestellung ist immer noch in Zulieferung. Das kann es doch wohl nicht sein, oder? Ich BRAUCHE das Paket und zwar möglichst noch VOR meinem Urlaub am 28.04.

Dafür habe ich heute einen netten Brief (zugestellt durch die in diesem Falle zuverlässige Deutsche Post AG) erhalten, in dem Sie doch tatsächlich schreiben, dass unter der Adresse, unter der der POSTBOTE zustellen kann, der HERMES Subunternehmer Markus D aus Mülheim Kärlich versagt? Möglichkeiten werden da auch genannt: Ihr Name stand weder auf Klingelschild noch auf Briefkasten. DOCH, SOGAR AUF BEIDEN.

Machen Sie dem Subunternehmer D. und Ihnen den Gefallen und kündigen Sie die Lieferaufträge mit dieser Firma auf, oder schenken dem Fahrer ein Navigationsgerät. Denn: Es ist eine Hauptstraße und die ganzen Fehlversuche beim Zustellen reine Ausreden. Morgen werde ich persönlich in der NL Koblenz vorbei kommen und hoffe für die Firma Hermes, mein Paket ist dann dort.