Anscheinend funktioniert es nicht in den obersten Etagen.
Schon ein zweites Mal will der Fahrer - behaupte ich - am Wochenende die Tour nicht zu Ende fahren, weil wir die erwartete Sendung nicht bekommen.
Alle waren zu Hause, der Nachnahmebetrag lag vor, der Fahrer jedoch schreibt: "Der zu kassierende Betrag 99,38 € lag beim Zustellversuch nicht vor."
Nach dem Anruf klappte es auch nicht. Da die Ware sehr dringend für Sonntag benötigt wird, bin ich auch bereit, dem Fahrer entgegen zu fahren. Leider haben die Herrschaften angeblich "kein Handy, um sie zu kontaktieren", obwohl der Fahrer jeden Tag mit dem Handy am Ohr herum läuft.
Auch klappt es nicht, die Sendung am Depot abzuholen, da der Fahrer heute nicht mehr zum Depot fährt. Bleibt etwa meine Sendung das ganze Wochenende im Wagen unkontrolliert liegen?
Appell an den Versender, sich einen anderen Dienstleister zu suchen, sonst suchen wir ein anderes Versandhaus.
Bestell-/Kundennummer: 15118147752880
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 28.04.2012
Hallo ReclaBoxler-8440271,
wir bedauern diesen Vorgang sehr und bitten in aller Form um Entschuldigung. Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie dann bitte in die Betreffzeile Ihrer Nachricht "Reclabox ID-49095" ein und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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