Es ist mir völlig unverständlich, wie dieses Unternehmen es schafft, ein Paket so lange auf dem Transportweg zu halten.
Ich arbeite bei der Konkurenz und mittlerweile wundern mich die erstaunten Gesichter und Kommentare einiger meiner Kunden nicht mehr: "Was, ist das Paket schon da?" Wahrscheinlich haben sie sonst häufiger mit Hermes geliefert bekommen.
Bei unserem Unternehmen ist ein Paket vom Tag der Abholung bis zum Zieldepot in der Regel 1-2 Tage unterwegs, nicht wie bei Hermes 1-2 Wochen! Also, für mich sind in der heutigen Zeit solch lange Paketlaufzeiten VÖLLIG INAKZEPTABEL!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Modernisieren Sie ihre Logistik und verleihen Sie neue Flügel
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2012
Hallo ReclaBoxler 1451581,
sollten Sie eine Sendung erwarten, die eine längere Laufzeit als üblich hat, so möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de zu senden.
Im Betreff bitte die "ReclaBox ID 49213" angeben.
Unsere Sendungen haben eine Regellaufzeit von 2-3 Werktagen von der Abholung aus dem Paketshop bis zur Zustellung bei dem Kunden. Sollte eine Sendung eine längere Laufzeit haben, so hat dies auch Gründe, wie z. B. eine fehlerhafte Adresse oder z. B das Nichterreichen eines Kunden beim ersten Zustellversuch.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Die Auswahl des Paketlieferanten wird nur über den Preis entschieden, egal wie lange die Lieferzeiten sind.
Am Anfang war das bei Hermes mal so! Aber das was ich in letzter Zeit merke ist miserabel und das liegt eindeutig in der Führung der einzelnen Filialen! In manchen wird schon mehr als schlampig gearbeitet und das kann nicht (! ) auf die Auslieferungsfahrer abgewälzt werden. Das zur Hermes Antwort!