Ich halte es kurz, denn über Ihr Unternehmen aufgeregt habe ich mich mittlerweile zur Genüge.
Wir haben online Artikel verkauft, verpackt, am Paketshop abgegeben und fuhren in den Urlaub. Großer Fehler.
Bei 5 von 7 Paketen lief alles gut. Fall 6 jedoch war wieder eine Glanzleistung, sehen Sie selbst.
01112135832
03.05.2012 12:55:26 Die Sendung wurde zugestellt.
03.05.2012 09:04:20 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
03.05.2012 06:20:21 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Rendsburg eingetroffen.
02.05.2012 17:36:33 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
02.05.2012 11:48:07 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
02.05.2012 09:11:07 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
02.05.2012 06:17:25 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Rendsburg eingetroffen.
02.05.2012 03:43:43 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Rendsburg aufbewahrt.
26.04.2012 18:32:47 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).
26.04.2012 13:34:40 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
26.04.2012 09:05:13 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
25.04.2012 03:06:13 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Rendsburg eingetroffen.
24.04.2012 08:44:36 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
23.04.2012 14:12:07 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
21.04.2012 17:57:35 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
21.04.2012 15:39:52 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Aber nichts übertrifft Paket Nr. 7, das anscheinend weder transportiert noch im Paketshop mehr aufzufinden ist. Es scheint sich einfach im Paketshop dematrealisiert zu haben. Klingt im ersten Moment lustig, die Auswirkungen, die es für uns hat, aber weniger, da wir als Verkäufer dafür verantwortlich gemacht werden und der Käufer schon eine Anzeige auf den Weg bringen wollte.
Übersicht für Ihre Sendungs-ID 01112147834093
02.05.2012 09:16:29 Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen.
21.04.2012 15:40:07 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. Weitere Sendungen verfolgen.
Sollte uns wirklich aufgrund der Unfähigkeit Ihres Unternehmens eine Anzeige ins Haus flattern, dürfte Ihnen klar sein, dass sich diese postwendend in eine gegen Ihr Unternehmen wandeln wird.
Und NEIN. Wir werden nicht noch mehr Geld zum Fenster hinauswerfen, um telefonisch vertröstet zu werden und jedes mal entweder keine oder völlig unzutreffende Antworten zu erhalten.
Finden sie das Paket und machen Sie gottverdammt nochmal Ihre Arbeit!
Bestell-/Kundennummer: 01112147834093,01112135832988
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Auffindung und Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 05.05.2012
Sehr geehrter Herr Schaffelhofer,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
zur ID-Nr. 01112135832988
bitte kontaktieren Sie uns per E-mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie bitte im Betreff "ReclaBox ID 49278 an.
zur ID-Nr. 01112147834093
um den Verbleib der Sendung für Sie zu ermitteln, möchten wir Sie auch hier bitten sich mit uns per E-mail in Kontakt zu setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Wir HABEN Sie mehrfach via Email sowie telefonisch kontaktieren.
Ich sehe nicht ein dies nun nochmals mit dem selben Ergebis zu tIch bin unter fschaffelhofer@googlemail.com kontaktierbar und rate ihnen dies auch eiligst zu tun. MIT einer guten Begründung warum unser Paket nicht auffindbar ist!
Dies bedeutet für mich aber nicht das ich den öffentlichen Dialog schließen werde. nicht bevor nicht alles restlos bereinigt ist.
@ReclaBoxer-9337201
Wir haben die Käufer aufgrund unserer persönlichen negativerfahrungen mit Hermes vor einem Versandt mit diesem Unternehmen gewarnt und abgeraten. Bisher galt für uns immer Kunde ist König aber wenn wir am Ende mit einer Anzeige dastehen müssen wir da nun Abstriche machen.
Michael Otto kann nichts dafür. Schauen Sie mal hier nach:
http://bit.ly/J2uGey